Fast jeder kennt die öffentliche Telefonseelorge http://domian.de Jürgen Domian hört gegen 1 Uhr nachts für eine Stunde den Problemen der Menschen in einer öffentlichen Sendung im WDR-Fernsehen und im Radio Einslive zu. Auch ich habe schon dort angerufen. Im Moment ist Domian im Urlaub und auch nicht jeder wird in die Sendung reingelassen. Also mit anderen Worten viele bleiben auf der Strecke.
Die Telefonseelsorge hört jedem zu, egal wie interessant seine Geschichte ist oder nicht. Niemanden anderes außer der Anrufer und der Angerufene hören zu, was die Hemmschwelle anzurufen auf jeden Fall verringert. Bei Jürgen Domian werden Menschen natürlich danach beurteilt, ob die Zuhörer sie hören wollen. Uninteressante Geschichte werden mit der Fernbedienung bestraft, indem die Sendung an Quote veliert
Die Telefonseelsorge beurteilt einen Menschen nicht nach seiner Quotenfähigkeit, sondern nimmt den Menschen wichtig. Das ist wohl der wichtigste Unterschied zwischen der öffentlichen Telefonseelsorge Domian und der traditionellen Telefonseelsorge.
Zu den Grundregeln der Kummerkasten-Nummern gehört die Verschwiegenheit, auch kann man offen über alle Probleme sprechen, sie ist anonym und sie ist kostenlos. Durch die 0800 Nummer kann man auf der Telefonrechnung nicht sehen, ob jemand dort angerufen hat.
Die Arbeit wird von ehrenamtlichen Kräften durchgeführt die ein Jahr auf ihre Aufgabe vorbereitet werden. Auch werden sie regelmässig durch Supervisionen begleitet.
Wie ich erfahren durfte, haben viele schon positive Erfahrungen gemacht, allerdings kann es anscheinend je nach Region zu Problemen kommen, dass man auch schnell durchkommt. Meist ist dann Geduld gefragt.
Anscheinend kann man auch chatten und Emails schreiben, falls man Probleme hat. Das moderne Zeitalter hat auch beim Kummerkasten nicht Halt gemacht.
Wer will kann auch gerne persönlich hier seine Erfahrungen schildern. Auch anonyme Kommentare sind möglich.

Infos: http://telefonseelsorge.de
Nummern für Erwachsene: 0800 1110222 oder 0800 1110111
Kinder und Jugendtelefon: 0800 1110333

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